Memahami Web-To-Print Dari Pelanggan Point of View

Meskipun perangkat lunak web-to-print sering dipandang sebagai kebutuhan printer yang menantikan untuk menjual produknya secara online, itu tidak dimaksudkan untuk printer untuk menggunakannya sendiri, secara langsung. Pelanggan mereka yang menggunakan perangkat lunak web-ke-cetak untuk mendesain produk yang mereka inginkan. Ada tiga pihak yang biasanya terlibat di sekitar perangkat lunak web-to-print yang perspektif Anda perlu memahami untuk dapat berhasil dalam industri web-to-print.

Apa yang diinginkan pelanggan?

Pelanggan tidak peduli dengan teknis di balik perangkat lunak selama bekerja untuk mereka. Sebagian besar pesanan massal berasal dari perusahaan yang memesan barang pemasaran mereka, sehingga karyawan mereka hanya peduli dengan produk, persyaratan bisnis, promosi, dan prioritas lainnya. Secara keseluruhan, mereka ingin proses pekerjaan / pesanan mereka menjadi mudah, hemat biaya, nyaman, dan tepat waktu.

Apa peran Anda sebagai printer?

Sebagai printer, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan semua yang mereka cari. Anda perlu menciptakan lebih banyak diferensiasi di pasar dan menjadi efisien dalam semua hal.

Apa yang diinginkan oleh penyedia perangkat lunak?

Cukup jelas, tugas mereka adalah menjual sebanyak mungkin perangkat lunak yang mereka inginkan. Mereka menjual produk mereka ke printer sehingga mereka menekankan pada semua fitur yang ditawarkan perangkat lunak mereka. Printer sering terbawa oleh iming-iming fitur dan kehilangan fokus pada apa yang benar-benar diinginkan pelanggan mereka.

Jika Anda juga berencana terjun ke bisnis web-to-print, penting bagi Anda untuk mengetahui apakah pelanggan Anda dapat menggunakan perangkat lunak sebaik yang seharusnya. Ketika Anda diset untuk berinvestasi pada perangkat lunak web-to-print untuk toko Anda, Anda harus memiliki sepatu pelanggan untuk memutuskan mana yang terbaik bagi mereka. Untuk itu, Anda harus terlebih dahulu memahami web-to-print dari sudut pandang pelanggan. Di bagian lain blog, kami mencoba untuk mencakup aspek-aspek yang perlu Anda perhatikan untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Apa tantangan Pelanggan yang perlu dijaga?

Untuk menemukan solusi untuk masalah apa pun, Anda perlu mencari tahu kesalahannya terlebih dahulu. Cobalah untuk memahami masalah apa yang dihadapi pelanggan Anda. Jangan menebak masalah dan secara buta meluncurkan solusi untuk itu. Pelanggan & # 39; umpan balik dapat berguna dalam mencari tahu kekurangannya. Cobalah untuk melibatkan karyawan Anda dan keluarga dekat dan teman-teman untuk menunjukkan di mana Anda kurang atau apa yang mungkin dilakukan untuk membuat pekerjaan lebih mudah. Pastikan bahwa fungsi setiap hari cukup mudah bagi pelanggan Anda, termasuk kemudahan memesan dan melacak sejarah pesanan bahkan ketika itu adalah item yang dipersonalisasi.

Apakah perangkat lunak itu ramah pengguna?

Sekarang poin yang paling penting, seberapa mudahkah perangkat lunak Anda digunakan? Apakah pelanggan Anda dapat merancang produk mereka tanpa melalui manual atau serangkaian instruksi? Jangan dapatkan ratusan fitur ke dalam alat perancang produk Anda tanpa memeriksa apakah pelanggan Anda menginginkan atau dapat menggunakan fitur tersebut. Merancang produk tidak boleh diajukan sebagai tantangan di depan mereka. Itu harus mudah, menyenangkan, dan menarik pada saat yang sama.

Pelanggan adalah sumber utama penghasilan Anda, karena tidak masalah bagaimana Anda menemukan perangkat lunak web-to-print atau bagaimana penjual mengiklankannya. Satu-satunya hal yang perlu Anda ingat saat berinvestasi di perangkat lunak web-to-print adalah persyaratan dan kemampuan pelanggan potensial Anda.