Memahami Web-To-Print Dari Pelanggan Point of View

Meskipun perangkat lunak web-to-print sering dipandang sebagai kebutuhan printer yang menantikan untuk menjual produknya secara online, itu tidak dimaksudkan untuk printer untuk menggunakannya sendiri, secara langsung. Pelanggan mereka yang menggunakan perangkat lunak web-ke-cetak untuk mendesain produk yang mereka inginkan. Ada tiga pihak yang biasanya terlibat di sekitar perangkat lunak web-to-print yang perspektif Anda perlu memahami untuk dapat berhasil dalam industri web-to-print.

Apa yang diinginkan pelanggan?

Pelanggan tidak peduli dengan teknis di balik perangkat lunak selama bekerja untuk mereka. Sebagian besar pesanan massal berasal dari perusahaan yang memesan barang pemasaran mereka, sehingga karyawan mereka hanya peduli dengan produk, persyaratan bisnis, promosi, dan prioritas lainnya. Secara keseluruhan, mereka ingin proses pekerjaan / pesanan mereka menjadi mudah, hemat biaya, nyaman, dan tepat waktu.

Apa peran Anda sebagai printer?

Sebagai printer, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan semua yang mereka cari. Anda perlu menciptakan lebih banyak diferensiasi di pasar dan menjadi efisien dalam semua hal.

Apa yang diinginkan oleh penyedia perangkat lunak?

Cukup jelas, tugas mereka adalah menjual sebanyak mungkin perangkat lunak yang mereka inginkan. Mereka menjual produk mereka ke printer sehingga mereka menekankan pada semua fitur yang ditawarkan perangkat lunak mereka. Printer sering terbawa oleh iming-iming fitur dan kehilangan fokus pada apa yang benar-benar diinginkan pelanggan mereka.

Jika Anda juga berencana terjun ke bisnis web-to-print, penting bagi Anda untuk mengetahui apakah pelanggan Anda dapat menggunakan perangkat lunak sebaik yang seharusnya. Ketika Anda diset untuk berinvestasi pada perangkat lunak web-to-print untuk toko Anda, Anda harus memiliki sepatu pelanggan untuk memutuskan mana yang terbaik bagi mereka. Untuk itu, Anda harus terlebih dahulu memahami web-to-print dari sudut pandang pelanggan. Di bagian lain blog, kami mencoba untuk mencakup aspek-aspek yang perlu Anda perhatikan untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Apa tantangan Pelanggan yang perlu dijaga?

Untuk menemukan solusi untuk masalah apa pun, Anda perlu mencari tahu kesalahannya terlebih dahulu. Cobalah untuk memahami masalah apa yang dihadapi pelanggan Anda. Jangan menebak masalah dan secara buta meluncurkan solusi untuk itu. Pelanggan & # 39; umpan balik dapat berguna dalam mencari tahu kekurangannya. Cobalah untuk melibatkan karyawan Anda dan keluarga dekat dan teman-teman untuk menunjukkan di mana Anda kurang atau apa yang mungkin dilakukan untuk membuat pekerjaan lebih mudah. Pastikan bahwa fungsi setiap hari cukup mudah bagi pelanggan Anda, termasuk kemudahan memesan dan melacak sejarah pesanan bahkan ketika itu adalah item yang dipersonalisasi.

Apakah perangkat lunak itu ramah pengguna?

Sekarang poin yang paling penting, seberapa mudahkah perangkat lunak Anda digunakan? Apakah pelanggan Anda dapat merancang produk mereka tanpa melalui manual atau serangkaian instruksi? Jangan dapatkan ratusan fitur ke dalam alat perancang produk Anda tanpa memeriksa apakah pelanggan Anda menginginkan atau dapat menggunakan fitur tersebut. Merancang produk tidak boleh diajukan sebagai tantangan di depan mereka. Itu harus mudah, menyenangkan, dan menarik pada saat yang sama.

Pelanggan adalah sumber utama penghasilan Anda, karena tidak masalah bagaimana Anda menemukan perangkat lunak web-to-print atau bagaimana penjual mengiklankannya. Satu-satunya hal yang perlu Anda ingat saat berinvestasi di perangkat lunak web-to-print adalah persyaratan dan kemampuan pelanggan potensial Anda.

 Melangkah ke Point Of View Lainnya

Kemampuan kami untuk mengadopsi sudut pandang orang lain (POV) langkah kita dan klien kami untuk menerima orang lain lebih lengkap dan sangat mengungkapkan rasa yang dirasakan pengetahuan tentang pertanyaan koan seperti "siapa manusia lain?" Lebih lanjut tentang itu di lain waktu.

Seiring klien kami mengembangkan dan meningkatkan kemampuan mereka untuk menyerap POV orang lain, wajar jika mereka menemukan rasa koneksi dan belas kasih yang meningkat untuk orang-orang dalam kehidupan mereka. Mereka merasa lebih mudah untuk sepenuhnya menghargai di mana orang lain berdiri.

Ketika kami mendapatkan & # 39; dari mana seseorang berasal, itu alami untuk memperlakukan mereka dengan lebih hormat. Itu alami untuk merasakan pembukaan hati.

Namun, ketika klien kami masih terlibat dalam rasa sakit emosional mereka sendiri, masuk ke POV orang lain bukan hanya sulit, sering juga dianggap sebagai sesuatu yang berbahaya — hal TERAKHIR yang ingin mereka lakukan. Namun, setelah mereka bergerak melalui penerimaan dan integrasi, keluasan hati lebih tersedia. Lebih mudah untuk memasukkan POV yang lain.

Salah satu tangles emosional yang paling ulet adalah energi psikologis penyesalan – kontinum rasa malu. Ini mengikat kita dengan rasa sakit yang lengket dan terdistorsi.

James sangat terganggu oleh bagaimana dia memperlakukan putrinya dalam perjalanan ke sekolah. Dia berteriak padanya tentang beberapa kesalahan ringan kecil. Raut yang dilihatnya di cermin belakang mematahkan hatinya.

Setelah ragu-ragu dari rasa sakit penyesalannya, dia menabrak sepetak penyesalan dan rasa malu yang mendalam. Dengan asumsi POV putri kecilnya, kami menjelajahi lanskap dan menemukan di mana dia terluka dalam pertemuan itu.

Dari POV-nya, dia marah dan sakit hati. Yang ingin dilakukannya hanyalah keluar dari mobil dan menjauh darinya.

Seringkali, kesadaran yang penuh kasih tentang apa yang terjadi dengan orang lain sudah cukup untuk melepaskan energi.

Namun, dengan James, kami memutuskan untuk menyelesaikan ketegangan ini dengan integrasi. Kami menggunakan Deep PEAT 4 (Prime Energy Activation & Transcendence). Relief dan cinta yang membanjiri wajahnya setelah pekerjaan ini menghangatkan hatiku. Saya tahu bahwa rasa malu dan penyesalan tidak lagi menjadi masalah baginya.

Saat berikutnya saya melihat James, dia tidak hanya melaporkan lebih sabar dengan putrinya. Dia juga menemukan dirinya menjadi lebih ingin tahu tentang dia dan pengalamannya.

Sebuah konsensus yang tidak terduga adalah bahwa dia umumnya merasa jauh lebih mudah untuk melihat hal-hal dari POV orang lain. Merasa welas asih mudah. Karena James adalah seorang dokter, nilai belas kasih yang lembut dirasakan tak ternilai baginya.

Saya telah menemukan bahwa waktu untuk mengundang POV lain benar-benar penting. Ketika rasa sakit pribadi teratasi, klien kami dapat lebih mudah meluncur ke POV lain. Tetapi selama mereka masih terikat oleh rasa sakit, mengakses perspektif orang lain bisa sangat sulit dan cenderung lebih intelektual daripada tulus.

Apakah membantu klien masuk ke bagian perspektif lain dari pekerjaan Anda? Tantangan apa yang Anda hadapi dalam membantu klien mengakses sudut pandang lain? Apa yang menang?